Когда вы принимаете гостей в Торонто, каждый отзыв это снимок одной конкретной уборки в один конкретный день глазами человека, который сравнивает фото в объявлении с тем, что видит перед собой. Уборка между гостями должна быть выше и стабильнее обычной уборки дома, и делать её обычно нужно в более узкое окно между выездом и следующим заездом. Вот чек-лист, который помогает держать эту планку из визита в визит.
Чем уборка между гостями отличается
Обычная уборка дома прощает ошибки: если угол пропустили, вы сами заметите это на следующей неделе, и его уберут. У уборки между гостями только одна попытка, прежде чем войдёт незнакомый человек, ожидающий, что фото в объявлении совпадают с реальностью. Это значит: нигде нет видимых волос, нет застоявшихся запахов, а всё, что показано на фото, на месте и работает. Это также значит, что скорость важна: при уборке в тот же день между выездом в 11 утра и заездом в 3 дня нет места для неторопливой работы.
Спальни и бельё
- Полностью снимите бельё с каждой кровати, включая декоративные подушки и пледы, и проверьте под кроватью, не осталось ли что-то забытое
- Свежее бельё на каждой кровати, заправленное по-больничному, без случайных волос на наволочках
- Проверьте шкафы и ящики на забытые гостями вещи: это случается чаще, чем кажется
- Протрите пыль с тумбочек, ламп и любых поверхностей, которых мог касаться телефон или сумка гостя
- Пропылесосьте под кроватью и за мебелью, которую двигают ради фото, но никогда ради уборки
Санузел
Эту комнату гости оценивают строже всего, и здесь любой промах заметнее всего.
- Ванна, душ и швы: волосы это самая частая жалоба в отзывах гостей, поэтому дважды проверьте слив и углы
- Унитаз: внутри, снаружи, основание и за ним, каждый раз, без исключений
- Свежие полотенца, сложенные как на фото в объявлении, а старые полностью убраны (а не просто переложены)
- Зеркало без разводов: на зеркалах в ванной при любом освещении видны следы воды
- Пополните туалетную бумагу, мыло и всё, что обещано в вашем объявлении
Волосы в сливе душа это самое частое, что превращает хорошее пребывание в плохой отзыв. Проверяйте слив каждый раз, а не только когда он явно грязный.
Кухня
- Уберите из холодильника всё, что оставил прошлый гость, и протрите полки, если есть пятна или следы
- Помойте, вытрите и уберите всю посуду: работающая посудомойка это ещё не чистая кухня
- Протрите столешницы, плиту и технику снаружи, проверьте ручки на отпечатки пальцев
- Опустошите все вёдра для мусора и переработки, вставьте новые пакеты и вынесите мешки из жилья
- Проверьте, что всё из описания объявления, например кофемашина или определённая посуда, на месте и работает
Пополнение запасов и возврат на место
Последний проход нужен, чтобы всё совпадало с объявлением, а не только было чистым. Расставьте мебель как на ваших фото, пополните всё, что вы предоставляете: кофе, средство для посуды, бумажные полотенца, и в конце пройдитесь свежим взглядом, лучше всего встав в дверях, как гость, который только что вошёл.
Уборка в день выезда
В узкое окно в тот же день легко что-то пропустить, если процесс нестабилен. Когда каждый раз убирает один и тот же человек, а не тот, кто оказался свободен, он уже знает точный стандарт вашего жилья, где что лежит и что обычно забывают ваши гости. Такая стабильность в день смены гостей ценнее, чем почти где-либо ещё в уборке дома, и именно так мы работаем с уборкой между гостями Airbnb для хозяев по всему Торонто.