Часто задаваемые вопросы

Введите почтовый индекс и размер дома на странице цен и услуг или на странице заявки. Вы увидите диапазон цен до заявки, а итоговую цену мы подтвердим по SMS. Банковская карта не нужна.

Да. Новые клиенты получают скидку $30 на первую уборку, если запишутся до 30 ноября 2026 года. Отметьте «Это моя первая уборка» в форме заявки. Мы вычтем скидку из цены, которую подтвердим по SMS. Смотрите правила акции.

Да. Выберите сумму на странице подарочной карты и укажите, для кого она. Антонина напишет вам для подтверждения, вы оплатите через e-transfer, а карту мы отправим по SMS или на почту. Подарочные карты не имеют срока действия.

Да. Подарите $25, получите $25. Когда друг, которого вы привели, закажет первую уборку, он получит скидку $25, а вы получите скидку $25 на следующую уборку. Другу нужно просто написать ваше имя в форме заявки.

И так, и так, на ваш выбор. У регулярной уборки фиксированная цена, она зависит от размера дома. Если вашему дому нужно что-то особенное, выберите почасовую оплату: от $40 до $45 в час, минимум 3 ч. Генеральная уборка и уборка при переезде всегда оплачиваются почасово: от $45 до $50.

Нет. Узнать цену бесплатно, это займёт около минуты. Вы платите после уборки, через e-transfer или наличными.

Полный список по комнатам есть на нашей странице цен и услуг. Дополнительные услуги стоят отдельно, для любой уборки: духовка внутри $50, холодильник внутри $35, окна изнутри $10 за каждое. Стирка и глажка оплачиваются почасово.

Да, просто добавьте примечание при заявке. Ваш постоянный клинер будет видеть его при каждом визите, а не только при первом.

Обычно хватает одного дня. Мы гибкие: если клинер свободен, иногда можем приехать в тот же день или на следующий. Большинство визитов начинается с 9 утра.

Любой, какой вам удобен: один раз, каждую неделю, раз в две недели, раз в месяц или что-то среднее.

Регулярная уборка 2-спальной квартиры обычно занимает от 4 до 5 часов. Сколько клинеров приедет, зависит от объёма работы, мы сообщим об этом при подтверждении.

Нет. В праздники цена такая же, как в любой другой день.

Почти всегда, мы так и работаем. За вами закрепляется один постоянный клинер, который узнаёт ваш дом, ваш распорядок и то, как вы любите, чтобы всё было сделано.

Мы сразу сообщим вам. Вы выбираете: другой клинер из нашей команды, ожидание вашего клинера или другой день. После этого мы возвращаемся к вашему обычному графику.

Совсем нет. Многих наших клиентов не бывает дома. Оставьте ключ, код от сейфа для ключей или напишите, как попасть внутрь, когда будете записываться. Клинер сама войдёт и выйдет.

Для нас нет. Наши клинеры привыкли работать рядом с питомцами. Пылесос может испугать некоторых животных, поэтому скажите, если вашему нужно чуть больше места.

На английском, украинском и русском.

Независимые клинеры, которые работают с нами. Каждую новую сотрудницу Антонина лично встречает и обучает сама, прежде чем та придёт убирать дом клиента.

Чаевые на ваше усмотрение, мы их никогда не ждём.

На ваш выбор, цена одна и та же. Мы привозим свой пылесос и средства или используем ваши. Скажите об этом при заявке.

Да, если вы попросите. Скажите об этом при заявке.

Полный список по комнатам: санузлы, кухня, каждая спальня, жилые зоны и финальный обход, смотрите на странице цен и услуг.

Стандартная уборка включает весь список выше. А Генеральная добавляет пункты для налёта и грязи, до которых обычный визит не доходит. Уборка при переезде идёт ещё дальше: для пустых домов, внутри каждого шкафа и каждого прибора.

Да. Напишите об этом при заявке, и мы включим его в цену, которую подтвердим по SMS.

Мы не моем окна снаружи и не чистим ковры моющим пылесосом. Мы не двигаем тяжёлую мебель, не вывозим строительный мусор и не убираем выше уровня стремянки. Для безопасности мы также не протираем лампочки влажной тряпкой и не убираем посуду по местам. Полный список смотрите в разделе Услуги, которых мы не предлагаем.

Да, мы делаем коммерческую уборку в тех же городах, где убираем дома. Подробнее об уборке офиса.

После уборки, никогда не раньше. Оплатите через e-transfer или наличными, когда увидите свой дом.

Нет. Заранее ничего не оплачивается.

Да. Попросите, и мы его пришлём.

Сообщите нам как можно скорее, лучше в течение 24 ч, по возможности с фото. Мы обсудим это с вами и договоримся о справедливом решении.

Сообщите нам в течение 24 ч, и мы вернёмся и уберём ещё раз бесплатно. Это наша гарантия повторной уборки в течение 24 ч. Позвоните или напишите на +1 647 868 3835, по возможности с фото. Поскольку почти всегда приезжает один и тот же клинер, в следующий раз она будет знать, на что обратить внимание.

Позвоните, напишите по SMS или в WhatsApp. Если предупредить за 48 ч или раньше, это бесплатно. Позже может взиматься плата, смотрите нашу правила отмены. Если вы заболели или случилось что-то срочное, скажите нам, и мы можем отменить плату.

Нет. Приостановите или измените график по SMS, когда понадобится.

Торонто, Норт-Йорк, Этобико, Скарборо, Вон, Мейпл, Ричмонд-Хилл, Кинг-Сити, Торнхилл, Конкорд, Вудбридж и Миссиссога. Полный список смотрите на Районы обслуживания.

Введите почтовый индекс на странице цен или на главной странице и сразу получите ответ.

Свяжитесь с нами. Мы с радостью проверим, и мы всегда рассматриваем соседние районы по мере роста.

Скажите об этом при заявке, и мы подберём средства для вашего дома.

Нет, для безопасности наши клинеры пользуются только стремянкой. Всё, что требует большой лестницы, мы не делаем.