Условия обслуживания

1. Заявка

Бизнесом My Team Made Cleaning управляет Антонина Акимова.

Когда вы отправляете заявку через этот сайт, по SMS, в WhatsApp, по электронной почте или по телефону, вы просите о визите вашего постоянного клинера My Team Made Cleaning. Ничто не считается заказанным, пока мы не подтвердим это по SMS или электронной почте с указанием цены, даты, адреса и условий оплаты. На каждый регулярный визит мы по возможности направляем к вам домой одного и того же клинера. Если ваш клинер заболел, мы сообщим вам об этом как можно скорее, и вы выберете: другого клинера, ожидание вашего клинера или новый день.

2. Цены и оплата

Цены зависят от размера вашего дома или офиса и выбранного вида уборки. Цены на этом сайте примерные. Окончательную цену мы подтверждаем по SMS или электронной почте до визита, и вы платите ту цену, которая указана в этом подтверждении.

Как только вы письменно согласились с этой ценой (достаточно SMS), мы не возьмём больше чем на 10% выше неё. Если вы попросите дополнительную или другую работу, мы сначала назовём новую цену, и она действует, только если вы письменно с ней согласитесь.

Сейчас мы не взимаем HST. Если это изменится, вы увидите это в подтверждении до того, как согласитесь с ценой. Мы не берём предоплату, а в праздничные дни цена такая же, как в любой другой. Чек мы пришлём, если вы попросите.

Вы платите через e-transfer или наличными, когда уборка закончена и вы смогли проверить работу. Данные карты мы на этом сайте никогда не запрашиваем.

3. Отмена и перенос

Если вам нужно отменить или перенести уборку, пожалуйста, позвоните, напишите по SMS или в WhatsApp как можно раньше, чтобы мы могли предложить это время другому клиенту. Вы можете приостановить или прекратить регулярные визиты в любой момент, сообщив нам об этом.

Наши правила отмены:

• За 48 ч и более до визита: отмена или перенос бесплатны.
• От 24 до 48 ч до визита: в первый раз бесплатно, затем сбор $30.
• Менее чем за 24 ч до визита или в день визита: сбор $50.
• Если клинер приехал, но не может попасть в дом (никого нет дома, неверный код, нет ключа): сбор $75.

Мы можем не взимать сбор в случае болезни, чрезвычайной ситуации или чего-то непредвиденного. Если визиты отменяются часто, мы можем освободить ваше постоянное время и предлагать визиты только тогда, когда есть свободное время.

Закон Онтарио даёт вам дополнительные права на отмену в некоторых ситуациях, например, для некоторых договоров, заключённых лично у вас дома, и некоторых договоров, заключённых по телефону или онлайн. Эти права действуют независимо от того, что написано на этой странице.

4. Если что-то упущено

Гарантия повторной уборки в течение 24 часов. Если что-то было упущено, сообщите нам в течение 24 часов после уборки, по возможности с фото. Мы вернёмся и бесплатно уберём это место заново. После уборки при выезде, если арендодатель или управляющий недвижимостью найдёт то, что мы упустили, сообщите нам, и мы бесплатно вернёмся и уберём. Это не ограничивает права, которые вам даёт закон.

5. Доступ и ключи

Вы сообщите нам, как клинер сможет попасть к вам домой: кто-то из домашних впустит его, ключ, код от двери или код от ключницы. Если вы передаёте ключ или код доступа, он используется только для назначенных уборок и хранится в тайне.

6. Домашние животные

Наши клинеры с удовольствием работают рядом с собаками и кошками. Мы рады, что у вас есть питомцы, и хотим, чтобы всем было комфортно. Расскажите нам перед визитом об аллергиях, животных или чувствительности, и мы изменим средства, которые используем. Ради безопасности всех, пожалуйста, заранее сообщите нам о любых животных и изолируйте тех, кто может тревожиться при виде нового человека.

7. Повреждения и поломки

Если во время визита что-то повреждено, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее, лучше в течение 24 часов, и по возможности пришлите фото. Это поможет нам вместе с вами разобраться и договориться о справедливом решении. Если вы сообщите позже, это не лишает вас прав, которые вам даёт закон.

Перед первым визитом, пожалуйста, уберите наличные, украшения и всё хрупкое, ценное или незаменимое, либо покажите это клинеру, чтобы он не трогал эти вещи. Некоторые повреждения возникают из-за проблемы, которая уже была, например, расшатанного крепления, треснувшей или изношенной поверхности либо покрытия, которое обычное бытовое средство не должно повредить. Мы честно рассмотрим каждый случай вместе с вами, и мы не отвечаем за такие повреждения там, где закон позволяет нам это указать.

8. Безопасность и услуги, которые мы не предлагаем

Из соображений безопасности наши клинеры не двигают тяжёлую мебель и крупную технику, не моют окна снаружи, не чистят ковры машиной, не работают выше высоты стремянки, не вывозят строительный мусор и отходы ремонта, а также не выполняют услуги, выходящие за рамки стандартной бытовой и коммерческой уборки (например, никаких работ снаружи здания или на крыше, удаления плесени, борьбы с вредителями). Если вы хотите, чтобы убрали место за тяжёлым предметом, пожалуйста, передвиньте его до приезда клинера.

9. Найм наших клинеров

Наши клинеры являются независимыми подрядчиками, которые работают с My Team Made Cleaning. Мы будем благодарны, если вы не будете нанимать их напрямую, пока они закреплены за вашим домом. Это только просьба. Это не условие нашей услуги, и никакого сбора или штрафа нет.

10. Ваши права, применимое право и изменения

Ничто в этих условиях не ограничивает ваши права по Закону Онтарио о защите прав потребителей, 2002 г., или любому закону, который его заменит. Если какая-либо часть этих условий противоречит праву, которое вам даёт закон, применяется закон.

Эти условия регулируются законами провинции Онтарио и федеральными законами Канады, применимыми в ней.

Если мы изменим эти условия, к вашему заказу применяется версия, действующая на дату, когда мы подтвердили заказ. Как мы обращаемся с вашей личной информацией, объясняется в документе: Политика конфиденциальности.

11. Акции и рекомендации друзьям

Скидка на первую уборку. Новые клиенты получают скидку $30 на первую уборку, если закажут до 30 ноября 2026 г. Одна скидка на дом. Мы вычитаем её из цены, которую подтверждаем по SMS или электронной почте.

Подарите $25, получите $25. Когда приглашённый вами друг заказывает первую уборку, он получает скидку $25 на эту уборку, а вы получаете скидку $25 на следующую. Друг указывает ваше имя в форме заказа. Кредит $25 не имеет денежной стоимости и не обменивается на деньги.

Акции нельзя суммировать. Новый клиент получает одну скидку на первую уборку, и мы всегда применяем большую.

Подарочные карты. Подарочная карта не имеет срока действия и подходит для любой уборки. Её нельзя обменять на деньги. Если уборка стоит дороже карты, вы доплачиваете разницу; если дешевле, остаток остаётся на карте до следующего раза.

Мы можем прекратить или изменить эти предложения для новых заказов. Скидка, которую мы уже подтвердили вам письменно, сохраняется.

12. Контакты и доступность

Вопросы по этим условиям? Свяжитесь с нами: info@myteammade.com, +1 647 868 3835, или 75 N Park Rd, Торнхилл, ON L4J 0H9.

Если вам нужна любая информация от нас в другом формате, например крупным шрифтом, простым текстом или в аудиоформате, либо вам нужно изменить то, как мы вас обслуживаем, из-за инвалидности, сообщите нам, и мы всё организуем. Также вы можете рассказать нам по тем же контактам, как у нас обстоят дела с доступностью.